Salgsbetingelser

Velkommen til Tropicos.com. Når du handler hos oss, godtar du følgende betingelser. Vi anbefaler at du leser gjennom disse nøye før du handler.

 

1. Generelt
Disse betingelsene gjelder for alle kjøp gjort gjennom Tropicos.com. Vi leverer kun til Norge, og våre vilkår kan oppdateres ved behov.

2. Bestilling
Når bestillingen din er fullført, vil du motta en ordrebekreftelse via e-post. Denne fungerer som en kontrakt mellom deg og Tropicos.com. Dersom noe er uklart, kan du kontakte oss direkte.

3. Priser og avgifter
Alle våre priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Eventuelle tillegg for frakt og håndtering vil fremgå før du fullfører kjøpet. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, men endringer påvirker ikke ordrer som allerede er bekreftet.

4. Levering
Levering skjer normalt innen 2-5 virkedager. Vi samarbeider med pålitelige transportører for å sikre at varene når deg så raskt som mulig. Fraktkostnadene er oppgitt i kassen og varierer avhengig av din lokasjon.

5. Betaling
Hos Tropicos.com kan du velge blant flere sikre betalingsmetoder:

• Kreditt- og debetkort: Visa, MasterCard, mv.
• Vipps: Enkel og rask mobilbetaling.
• Klarna: Betal nå, del opp eller utsett betalingen.

Alle transaksjoner behandles kryptert for maksimal sikkerhet.

6. Angrerett og retur
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Varen må være ubrukt og i original emballasje. For å benytte deg av angreretten må du sende en e-post til kundeservice, og du står selv ansvarlig for returfrakten. Vi tilbyr dessverre ikke retur på hygieneprodukter eller produkter med brutt forsegling.

7. Reklamasjon
Dersom du mottar en defekt eller feil vare, ber vi deg ta kontakt med kundeservice umiddelbart. Tropicos.com dekker returkostnadene ved reklamasjoner.

8. Tilbud og kampanjeprodukter
Varer som er på tilbud og utgått av sortimentet, kan ikke returneres eller byttes.

9. Personvern
Vi tar personvernet ditt på alvor. Dine opplysninger vil aldri bli delt med tredjeparter uten ditt samtykke, og vi behandler all informasjon i henhold til norsk lov om personvern. Les mer om hvordan vi beskytter ditt personvern i vår personvernerklæring.

10. Force majeure
Tropicos.com er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge av uforutsette hendelser utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, streik eller lignende.

11. Garanti
Vi tilbyr to års garanti på alle våre produkter, i henhold til norsk lov. Garantien dekker produksjonsfeil, men gjelder ikke ved normal slitasje, feil bruk eller uaktsom behandling. Vær oppmerksom på at gebyrer kan legges til for spesifikke tjenester, som gaveinnpakning eller ekspresslevering, og disse vil bli spesifisert før du fullfører kjøpet.

12. Kundeservice
Vi ønsker å gi deg den beste handleopplevelsen. Har du spørsmål om produkter, bestillinger eller retur? Kontakt vår kundeservice på e-post: kundeservice@tropicos.com eller telefon: +47 91 60 20 20. Vi besvarer henvendelser innen 24 timer på hverdager.

13. Endringer i vilkår
Tropicos.com forbeholder seg retten til å oppdatere salgsbetingelsene. Endringer vil tre i kraft umiddelbart for nye bestillinger.

14. Henting i butikk
Vi tilbyr henting i butikk i våre butikker i Oslo og Sandvika. Ved henting gjelder en 14-dagers policy fra den datoen du mottar bekreftelse på at varene er klare for henting. Vennligst ta med ordrebekreftelsen og gyldig ID ved henting.

15. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål? Vår kundeservice står klar til å hjelpe deg. Du når oss via e-post: kundeservice@tropicos.com eller telefon: +47 91 60 20 20.